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Informe de tendencias en liderazgo: experiencia del cliente

Este recurso ha sido publicado por ServiceNow

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Los líderes siempre han necesitado innovar para satisfacer las demandas de la empresa y los clientes, pero recientemente se ha reinventado la experiencia del cliente para un mundo cada vez más digital y sin contacto. El servicio de atención al cliente ya no solo necesita cumplir un estándar alto. Debe ser excepcional para proporcionar las experiencias que los clientes desean. Lee este informe para descubrir las tres mayores tendencias en experiencia del cliente de 2022, los desafíos que presentan y cómo convertir estos desafíos en oportunidades reales.

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